Aplicação de Pesquisa Regulamentar da Corretora Global
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Resolvido
A falha em interromper a perda no preço do stop-loss resulta em perdas com as quais ninguém lidará.
Objeto de mediação 
Exness
Assunto de mediação
Slippage sério
Requerimento de mediação
compensação
Valor de mediação
$1,500(USD)
Tempo de mediação
19Dia3Horas
Progresso da mediação
Hong Kong 2023-12-05
Confirmado pela cliente, já resolvido 
aj3021
aj3021Hong Kong 2023-12-01
Materiais adicionais aj3021
aj3021Por favor, fique longe deste corretor ilegal, que aposta com alavancagem infinita. Plataforma tão terrível.
Materiais adicionais
Chipre 2023-11-27
Resposta Exness
Prezado cliente, com relação ao seu problema, você pode enviar as informações detalhadas para a plataforma de atendimento 24 horas, ou enviar um e-mail para o atendimento oficial, support@exness.com (garanta o endereço de e-mail correto) com seu e-mail cadastrado em nossa plataforma. Se você já nos contatou antes, responda por e-mail ou entre em contato com o atendimento ao cliente on-line 24 horas por dia para obter ajuda. Obrigado.
Resposta
Hong Kong 2023-11-22
Materiais adicionais 
aj3021 
aj3021A plataforma não executou minhas ordens, enquanto o stop loss foi acionado em 151.619. Este é um corretor ilegal.
Materiais adicionais
Hong Kong 2023-11-18
Materiais adicionais aj3021 
aj3021A plataforma agiu descaradamente com a desculpa de diferentes tipos de contas quando mostrei as evidências. E adquiri novamente o preço de usdjpym 151.619 às 13:30:03 como disseram. Agora o corretor passa a responsabilidade com desculpas diferentes.
Materiais adicionais
Hong Kong 2023-11-16
Materiais adicionais aj3021 
aj3021Estes são os dados adquiridos do histórico de ticks do site exness. Às 13h30min03s, o preço do 020Z era de 151,625. Por favor me ajude a verificar. Obrigado.
Materiais adicionais
Hong Kong 2023-11-17
Entre em contacto com Corretora 
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFX
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFXEntre em contacto com Corretora
Hong Kong 2023-11-17
Verificado 
Centro de Conciliação WikiFX
Centro de Conciliação WikiFXVerificado
Hong Kong 2023-11-16
Iniciar mediação aj3021
aj3021O preço do stop loss foi de 151,63 e a transação atingiu 151,26, resultando em uma perda de mais de 1.500 dólares americanos. Feedback de que o atendimento ao cliente não tem ninguém para lidar com o problema.
Iniciar mediação
Declaração：
1. O conteúdo acima apenas representa uma visão pessoal, não representa a posição do WikiFX
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
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