Prezado Cliente, Agradecemos por escolher a XM como sua corretora de confiança. Em relação à sua preocupação, informamos que investigamos o relatório sobre um atraso na retirada inicialmente enviado em 9 de outubro de 2025. O cliente observou que os fundos não foram recebidos até 14 de outubro de 2025. Naquela data, o valor da retirada foi automaticamente revertido para a conta de negociação do cliente, e o cliente enviou um novo pedido de saque. Em 17 de outubro de 2025, confirmamos que os fundos foram creditados com sucesso na conta bancária do cliente, e o assunto foi totalmente resolvido. Gostaríamos de tranquilizar todos os clientes de que a XM processa todos os pedidos de saque prontamente, de acordo com nossos procedimentos padrão. Caso surja qualquer problema, os clientes são incentivados a entrar em contato com seu Gerente de Conta por e-mail para assistência direta e resolução mais rápida. Por favor, não hesite em entrar em contato conosco, caso precise de qualquer assistência adicional. Obrigado. Atenciosamente.

Desde o dia 9, solicitei um saque e até o dia 14 ainda não foi creditado, e esse saque já foi devolvido para minha conta ativa. Agora estão solicitando o extrato da minha conta.