我是Pepperstone Latin America的零售客户（账户编号：4300*****）。在过去几周里，我遇到了三个严重的问题：1. 已确认的内部错误：2026年5月25日，我在XRPUSD、US500和XAUUSD上的止损和止盈订单被拒绝，并显示“内部错误。请联系您的客户经理”的信息。由于Pepperstone自身的系统故障，我的持仓失去了止损/止盈保护。2. 未执行的订单：我在BTCUSD、SOLUSD和ETHUSD上设置的保证金充足的买入限价单，尽管价格已达到入场价位，但始终未能执行。3. 故意拖延：我于2026年5月25日通过电子邮件、WhatsApp以及我的商业顾问Luis报告了所有这些问题（工单编号：06828949）。21天后，他们才回复，但只提及了一个次要的DOGE案例，完全忽略了主要问题。我的顾问路易斯书面承认：“este tema se escapa de mis manos”（这件事超出了我的能力范围）。我现在已将此事上报至巴哈马证券委员会（SCB），投诉点为ecompl。