曝光
利润扣除无法提取资金,随意删除账号
我是 FXGT贵平台的注册用户,我的账号是:[448639]。本人长期以来是 贵平台的忠实用户,一直遵守平台规则进行正常使用。
本人此次投诉,主要针对以下两个相互关联的严重问题:
一、 平台在无任何合理解释与证据的情况下,无理拒绝我的合法提现申请。
该笔资金来源完全合法合规。
然而,提现申请提交后,并未像往常一样及时到账,而是被平台拒绝。我立即联系在线客服询问原因,得到的回复却极为敷衍,说我的账号违反条款和条件,当我要求客服明确告知:
1. 具体违反了哪一条平台规则?
2. 所谓的违反具体指什么?请提供确凿证据。
对于以上关键问题,客服人员均无法给出正面、具体的答复,仅以“这是系统判定,我们无法干预”为由进行推诿。这种毫无根据的拒绝,实质上是平台对我合法财产权的无理侵占。
二、 在提现问题尚未解决的情况下,平台单方面、强制性地恢复我的账号登录权限,企图将问题“冷处理”。
在提现被拒后,我的账号曾一度出现无法登录或功能受限的情况。但令人愤慨的是,在未经任何沟通、未对提现问题作出任何解决方案的前提下,平台又单方面关闭了我的账号登录权限。
我的诉求如下:
1. 立即解冻资金: 要求平台立即解除对我账户内 (1957.11元)资金的冻结,并完成提现操作,让资金顺利到达我的绑定账户。
2. 提供书面说明: 要求平台就此次“无理拒绝提现”和“异常账号管制”事件,提供官方的、具有公信力的书面解释,说明最初判定账户异常的具体、真实原因。
3. 正式道歉: 要求平台就此次事件对我造成的时间成本、精神困扰及权益损害,进行正式道歉。
此次事件严重破坏了我对 贵平台的信任,也让我对 贵平台的资金安全和用户权益保障机制产生严重质疑。我将不得不采取以下措施来维护自身权益:
• 向国家市场监督管理总局、中国互联网金融协会等相关部门进行举报。
• 通过消费者协会、媒体等渠道曝光此事。
期待您的严肃处理和尽快回复。
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