已解决
XM平台恶意取消客户2159美元的盈利
调解对象
XM
调解问题
其他曝光
调解要求
其他
调解金额
$2,159(USD)
调解时间
37天4小时26分钟12秒

调解进度
香港2020-05-16
超时自动完结
天眼调解中心
距离交易商最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已解决”状态。如对处理结果有异议,可重新发起反馈
塞浦路斯2020-04-16
回复
XM
官方已经给出回复,并且也安排专员打过电话,还有疑问可以发邮件
回复
香港2020-04-13
补充资料
安诚杰
官方给我的取消盈利的理由一直是订单价格并未即时反应当时市场价格?我他们跟我电话沟通的录音也只是说我以前交易大多是使用EA交易没问题 ,然后说我手动交易3标准手的订单未即时反应当时市场价格,什么叫报价误差,我的买入价和卖出价其它平台也都有这个价格。
补充资料
香港2020-04-13
补充资料
安诚杰
我使用的是手动交易 哪里是什么利用EA查询到报价误差?
补充资料
塞浦路斯2020-04-09
回复
XM
官方已经给出回复,并且也安排专员打过电话,您这边利用EA查询到报价误差,然后手动马上交易满仓3单300手,这种属于违规操作行为
回复
香港2020-04-09
联系交易商
天眼海外客服
联系交易商
香港2020-04-09
审核通过
天眼调解中心
审核通过
香港2020-04-09
发起调解
安诚杰
我于2019年11月15日在Xm平台入金2500美元,2019年11月15日之2020年3月30日期间用Xm平台提供的官方MT4软件正常交易,期间有亏损有盈利(目前资金剩余160美元,如果加上2159美元剩余2319美元),在3月28日收到XM平台发来的邮件,邮件内容如下:尊敬的先生/女士,因系统识别到您的交易账户中的交易活动异常。在进行彻底审查后,确认您的帐户中【2020年3月24日】进行的【低点差微型黄金】交易,并未即时反应市场价格。根据您在公司开设帐户时所同意的公司条款和条件的第60.3和60.4条,在这种情况下,我们有权撤销在您的帐户中依赖上述方式执行的交易,并由我们公司全权酌情对您的帐户进行必要和相应的更正与调整。因此,您账户中依赖上述方式执行交易产生的此类利润 2157 美元将被取消,并且此类交易最初在您的帐户中显示的任何利润都不能被视为代表您合法赚取的利润。我被取消盈利的3个订单详细交易如下(完全按照平台提供的买入价和卖出价):98033991 2020.03.24 09:56:34 sell 100.00 goldm# 1571.62 0.00 1569.00 2020.03.24 09:56:36 1568.94 0.00 0.00 0.00 268.0098037763 2020.03.24 10:30:55 buy 100.00 goldm# 1578.86 0.00 1587.00 2020.03.24 10:31:24 1587.97 0.00 0.00 0.00 911.0098040472 2020.03.24 10:33:30 buy 100.00 goldm# 1578.66 0.00 1587.00 2020.03.24 10:33:43 1588.44 0.00 0.00 0.00 978.00
发起调解
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2、未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任
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