2024年6月11號，我戶口有大約萬六蚊，同埋有一單買金交易同幾單其他交易。我知同見到個價跌緊，所以決定入萬五蚊撐住個戶口，費事佢閂咗。我試過分階段入三千蚊，但係公司個網站有問題。我一向都用呢張Visa卡入錢，冇問題㗎。公司個網站原本有個棕櫚樹同保險箱嘅標誌，但佢哋靜雞雞更新咗個網站。我搵返幫我開戶口嗰位職員，佢話入錢有問題，建議我試吓用另一張卡。我試咗，但係都係唔得，雖然我一直用呢張卡入錢都冇事。我開住Exness入錢，同埋做咗幾次轉賬。有個公司職員幫我，俾咗個入錢連結我，叫我試吓入八百蚊。我用同一張卡入錢，但係入錢延遲咗。半個鐘之後我同佢講，佢話係人手入賬。我問點解會係人手，佢話暫時係咁，等問題解決咗就冇事。入錢延遲咗超過六十分鐘。我同佢講：「一間大公司點解會延遲同人手入錢？」之後我send email同佢哋講：「你哋入錢有問題，靜雞雞更新網站又唔通知人，搞到我蝕錢。」個職員就話：「呢個問題係你張卡同銀行本身嘅問題。」我答返佢：「關銀行咩事？我一直同你哋入錢，之前仲係人手入賬...」