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已解決
富拓EURCHF开盘恶意拉大点差
調解對象
富拓 富拓
調解問題

滑點嚴重

調解要求

賠償

調解金額

$10(USD)

調解時間

243天12小時

調解進度
經用戶確認,已解決
老A-超越自己
補充資料
老A-超越自己
我已按要求於2023年3月6日發送了電子郵件,至今尚未收到回覆。

補充資料

補充資料
老A-超越自己
我已經按照要求很久以前用註冊的電子郵件發送了,但是我仍然沒有收到有關處理的回覆。

補充資料

回復
富拓
尊敬的客戶,感謝您與我們聯繫。關於張福平客戶的交易問題,為了準確調查此事,我們請您使用在FXTM註冊的電子郵件地址,向技術部門(tradeenquiry@fxtm.com)發送電子郵件進行進一步查詢。 為確保高效率並加快對客戶案件的調查,我們需要盡可能多的信息,包括以下內容: 1. 交易帳號; 2. 交易訂單號碼; 3. 對問題的清晰描述; 4. 您的要求詳情; 5. 任何其他相關文件,如截圖或MT4平台日誌。 我們的團隊將在收到客戶的電子郵件後盡快解決您的問題。調查可能需要3-5個工作日。如果您有其他問題,請隨時與我們聯繫。請注意,FXTM僅通過經過驗證的WeCom帳戶與客戶進行溝通,以便客戶更容易識別我們。感謝您對FXTM的支持。我們希望我們的服務對您有所幫助,並期待為您提供更好的服務。

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開始調解
老A-超越自己
EURCHF周五2023.2.10持仓过夜的时候还是盈利的,开仓价0.98808,设置了0.98806的保本止损,周一2023.2.13开盘后最高价只到了0.98660附近却把我止损在了0.98895,平时该品种点差只有15左右,由于开盘期间点差略微浮动可以理解,但是这个也太夸张了,直接拉到了235的点差,这不是恶意拉大点差吗?别的我也不要求,各退一步,只要求赔偿我止损的金额就行,还好只是刚接触这个平台入金也不多。

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