已解決
NCE各种理由不出金
調解對象 
NCE
調解問題
無法出金
調解要求
退出
調解金額
$33,598(USD)
調解時間
32天22小時
調解進度
香港 03-16
已解決 
FX1732296051
FX1732296051塞舌爾 02-14
回復 NCE
感謝您對此事的關注。我們已收到有關客戶投訴的相關信息，並正優先處理。為了澄清事實並確保透明度，我們提供以下解釋：
客戶身份驗證（KYC）問題：
根據國際反洗錢法律法規以及相關監管機構的要求，我們公司嚴格遵守了了解您的客戶（KYC）程序，以確保所有交易的合法性和安全性。該客戶提交的KYC文件存在以下問題：
根據我們公司的運營政策，只有在成功通過KYC驗證後，提款請求才能進入處理階段。由於客戶未能完成符合規範的身份驗證並提供合理的資金來源證明，提款請求暫時被擱置。我們通過電子郵件多次與客戶溝通，清楚概述解決方案，但客戶未合作完成必要步驟。
我們公司始終秉持客戶至上的服務理念，積極解決每位客戶的問題。在多次未能與客戶溝通成功後，我們遺憾地看到他們選擇通過第三方媒體投訴表達不滿。我們希望通過澄清事實，向貴方尊貴的媒體機構和公眾呈現事件的真實情況。
此致，
回復
香港 02-12
聯繫經紀人 
WikiFX海外客戶服務
WikiFX海外客戶服務聯繫經紀人
香港 02-12
審核通過 
WikiFX調解中心
WikiFX調解中心審核通過
香港 02-11
開始調解 FX1732296051 
FX1732296051于2014/11/28 First deposit of $10,000, 实名认证 verification completed
On 2024/12/19, the first withdrawal of $7,000
On 2024/12/24, the second withdrawal of $9,000, almost demanding various documents from me,
Even asking for the source of USDT funds, the USDT I use is not from exchanges like Binance,
But from the earlier i-通证
1. The previous withdrawals have already passed the verification and completed successfully.
2. What kind of reasonable documentation proof is required? Your email replies have not been clear.
3. The previous withdrawals have been completed, indicating that there is no issue with 实名认证. Why is there a request for 实名认证 later? Can I assume that I have made profits and you intentionally refuse to process the withdrawal?
開始調解
聲明：
1、以上內容僅代表調解者本人，不代表天眼平台調解立場
2、未經授權，本平台案例禁止任何轉載，違者將被追究法律責任
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