Lorsque j'ai soumis ma première demande de retrait, le service client de Nanya m'a dit : "Les données de transaction de votre compte doivent être archivées et classées. Cela sera terminé dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, et les fonds seront crédités immédiatement après l'archivage." Je les ai crus et j'ai attendu 5 jours. Lorsque j'ai redemandé, ils ont dit : "Le volume de données archivées a considérablement augmenté ce mois-ci, donc le délai a été prolongé à 10 jours." Après avoir attendu 10 jours, ils ont déclaré : "Certaines données archivées comportent des erreurs et doivent être revérifiées. Veuillez patienter encore 7 jours." J'ai demandé à voir l'avancement de l'archivage des données, mais ils ont répondu : "L'avancement de l'archivage est une donnée interne et ne peut pas être divulgué à l'externe." Il est clair qu'ils n'archivent pas les fonds et ne font que retarder le processus. J'ai porté plainte auprès des autorités de régulation, mais ils ont même fabriqué un "tableau d'avancement de l'archivage" pour les tromper, affirmant : "80 % terminé, plus que 3 jours." Trois jours plus tard, les fonds n'étaient toujours pas crédités !