Application de demande de renseignements sur la réglementation des courtiers mondiaux
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Résolu
J'ai réglé la commande de pétrole brut à 2 heures du matin avec succès. La nouvelle commande a été récupérée depuis 9h00. Mais la plate-forme a effacé mon compte dans la matinée du 23 inexplicablement.
Objet 
FOREX.com
Motif de la médiation
Autres
Requête de la médiation
2020031845111314470
Montant
$47,000(USD)
Date de la médiation
11jour17Heure
Progression de la médiation
Hong Kong 2020-05-13
Résolu selon la confirmation de l'utilisateur 
LANGZIHUITOU
LANGZIHUITOUHong Kong 2020-05-13
Documents complémentaires 
LANGZIHUITOU 
LANGZIHUITOUQuant à la réponse du GCAP aux données JIn10, elle a déclaré qu'elle était même inférieure à 11,2 qui était inférieure à son chiffre. Je voudrais vous demander pourquoi vous pouvez déduire manuellement tous les soldes de compte à un nombre négatif une fois la boucle fermée de la transaction terminée ?
Documents complémentaires
Hong Kong 2020-05-13
Documents complémentaires LANGZIHUITOU
LANGZIHUITOULe numéro d'ordre de transaction spécifique et la position stop loss ont été demandés. Jusqu'à présent, seul le solde du compte a été restauré à un nombre négatif et les plus de 6 000 dollars US déduits n'ont pas été restaurés ! La commande a été livrée avec succès le 21, et de nouvelles commandes de pétrole brut et de variétés de devises peuvent également être négociées, ce qui signifie que la transaction a été conclue le 21. Cependant, le solde a été artificiellement déduit à un nombre négatif le 23, et on m'a dit que la livraison précédente n'était pas comptabilisée. Dans ce cas, je voudrais demander à GCAP, est-ce raisonnable ? Que signifie son comportement ?
Documents complémentaires
États-Unis 2020-05-07
Répondre FOREX.com
Premièrement, notre société a émis un rappel à haut risque proche de la date de livraison. Deuxièmement, après vos commentaires, nous avons vérifié le prix avec le clearer dès que possible. Troisièmement, les données de retour du nettoyeur étaient correctes. Le plus bas de ses données, même les données Jin10, a atteint 11,2, ce qui est inférieur à celui de notre entreprise par rapport à d'autres plates-formes.
Répondre
Hong Kong 2020-05-07
Documents complémentaires LANGZIHUITOU 
LANGZIHUITOUGCAP a effacé manuellement le solde du compte à un nombre négatif. Jusqu'à présent, seul le compte a été remis à 0, tandis que la déduction manuelle n'a pas été rétablie !
Documents complémentaires
Hong Kong 2020-05-06
Documents complémentaires LANGZIHUITOU 
LANGZIHUITOUGCAP a effacé manuellement le solde du compte à un nombre négatif ! Comme le système a montré qu'une transaction d'achat et une opération de vente stop-loss sont terminées, la boucle fermée de cette transaction est terminée ! Plus tard, on m'a dit que le prix stop-loss comptait !
Documents complémentaires
Hong Kong 2020-05-04
Documents complémentaires LANGZIHUITOU 
LANGZIHUITOULe solde du compte a été manuellement compensé à un nombre négatif ! Cela a également affecté le numéro de transaction spécifique, la date d'ouverture, la direction et le prix de la négociation, le prix stop loss, etc.! Comme le système a montré qu'une transaction d'achat et une opération de vente stop-loss sont terminées, la boucle fermée de cette transaction est faite ! Plus tard, on m'a dit que le prix stop-loss ne comptait pas. Que veux-tu dire?
Documents complémentaires
Hong Kong 2020-05-06
Contacter le courtier 
Service client étranger de WikiFX
Service client étranger de WikiFXContacter le courtier
Hong Kong 2020-05-06
Vérifié 
Centre de médiation de WikiFX
Centre de médiation de WikiFXVérifié
Hong Kong 2020-05-01
Lancer une médiation LANGZIHUITOU 
LANGZIHUITOUOn peut voir mon ordre de trading détaillé, la date d'ouverture de la position, les produits, le prix, le stop-loss, etc. Mais la plateforme a affirmé que la cotation était erronée. Que comptez-vous faire?
Lancer une médiation
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2. Toute reproduction des cas sur cette plate-forme sont interdits sans autorisation, sous peine de la poursuite en responsabilité civile.
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