Application de demande de renseignements sur la réglementation des courtiers mondiaux
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Résolu
Les clients ne peuvent pas ouvrir / modifier / fermer des commandes pour le problème du serveur. Mais ils n'ont pas donné de résolution
Objet 
Exness
Motif de la médiation
Retrait
Requête de la médiation
autre
Montant
$15(USD)
Date de la médiation
47jour13Heure
Progression de la médiation
Hong Kong 2021-03-28
Résolu selon la confirmation de l'utilisateur 
FX2125044352
FX2125044352Chypre 2021-03-02
Répondre 
Exness
ExnessParce que le serveur a retardé la commande et que le temps d'exécution a été retardé, la plateforme a recalculé et compensé la différence en fonction de l'heure et du prix de la première tentative du client. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par cette implémentation.
Répondre
Chypre 2021-03-01
Répondre Exness
Il a été contacté pour traitement.
Répondre
Hong Kong 2021-02-09
Contacter le courtier 
Service client étranger de WikiFX
Service client étranger de WikiFXContacter le courtier
Hong Kong 2021-02-09
Vérifié 
Centre de médiation de WikiFX
Centre de médiation de WikiFXVérifié
Hong Kong 2021-02-08
Lancer une médiation FX2125044352
FX2125044352À ce moment-là, lorsque le bénéfice de la commande était proche de 17 $ US, je l'ai compté comme 15 $ US. En raison du problème du serveur, l'ordre de profit n'a pas pu être clôturé, entraînant la perte de la commande. Je tiens à remercier votre entreprise pour avoir traité le problème, mais je ne suis pas très satisfait. Vous devriez retourner 15 dollars au lieu de la perte de 2 dollars! La vraie chose est l'erreur d'EX, mais à la hâte. Ce n'est que l'exécution de l'annulation de cet ordre pour perdre de l'argent. Pour les commerçants, nous avons tous une attitude de confiance, mais EX a cette attitude!
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