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Résolu
Glissement important
Objet 
Exness
Motif de la médiation
Glissement
Requête de la médiation
compensation
Montant
$39(USD)
Date de la médiation
3jour17Heure
Progression de la médiation
Philippines 2022-10-20
Résolu selon la confirmation de l'utilisateur 
Krisel
KriselChypre 2022-10-19
Répondre Exness
Cher utilisateur, merci d'avoir choisi exness, nous sommes profondément désolés pour votre plainte, veuillez contacter notre service client, et nous donnerons suite au cas en créant un ordre de travail. Merci de soutenir Exness. Amusez-vous bien!
Répondre
Hong Kong 2022-10-17
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Service client étranger de WikiFX
Service client étranger de WikiFXContacter le courtier
Hong Kong 2022-10-17
Vérifié 
Centre de médiation de WikiFX
Centre de médiation de WikiFXVérifié
Philippines 2022-10-16
Lancer une médiation Krisel 
KriselLe 30 septembre 2022, il y a eu un important dérapage sur mon compte de trading n° 49243039.Il y a eu un important dérapage sur l'USD/JPY et ma transaction a été gravement affectée. Ci-dessous l'ID de commande : ID de commande # 66041246 (perte de 14,31 $) ID de commande # 65854430 (perte de 24,68) Je n'ai pas inclus les autres pertes car j'ai assumé une partie du dérapage mais l'ID de commande ci-dessus est inacceptable. Je m'attends à ce qu'Exness rembourse cette erreur et prenne des mesures immédiates. J'ai déjà soulevé cette plainte à Exness, mais 16 jours s'étaient écoulés et aucune mesure n'avait été prise.
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2. Toute reproduction des cas sur cette plate-forme sont interdits sans autorisation, sous peine de la poursuite en responsabilité civile.
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