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Résolu
Fermeture de l'ordre du client à des prix inexistants.
Objet 
EC Markets
Motif de la médiation
Glissement
Requête de la médiation
compensation
Montant
$225(USD)
Date de la médiation
31jour17Heure
Progression de la médiation
Hong Kong 2024-03-03
Résolu 
i75851
i75851Royaume-Uni 2024-02-02
Répondre EC Markets
La plainte de commande normale concerne un prix d'ouverture anormalement élevé en raison d'un écart à l'ouverture. Une compensation a déjà été émise. L'e-mail du client était le 29 janvier, les résultats ont été fournis le 1er février et la compensation a été reçue aujourd'hui, le 2 février.
Répondre
Hong Kong 2024-02-01
Contacter le courtier 
Service client étranger de WikiFX
Service client étranger de WikiFXContacter le courtier
Hong Kong 2024-02-01
Vérifié 
Centre de médiation de WikiFX
Centre de médiation de WikiFXVérifié
Hong Kong 2024-01-31
Lancer une médiation i75851
i75851Le prix GBP/CHF a baissé à l'ouverture ce matin. Le prix d'ouverture était de 1.10047, mais mon ordre de vente à découvert avec un stop loss de 1.104 a été clôturé. Il n'y avait aucune cotation au-dessus de 1.104 sur le graphique en chandelier. Le service client a répondu que le prix d'achat le plus élevé à ce moment-là était de 1.10425, mais mon prix de clôture était de 1.10471, ce qui n'a aucun sens du tout. Plus tard, le service client a réalisé qu'il avait tort et a arrêté de me répondre. Quelle plateforme douteuse.
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2. Toute reproduction des cas sur cette plate-forme sont interdits sans autorisation, sous peine de la poursuite en responsabilité civile.
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