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Résolu
La plateforme XM n'a pas fermé l'ordre SL comme les investisseurs s'y attendaient
Objet
XM XM
Motif de la médiation

Glissement

Requête de la médiation

compensation

Montant

$27(USD)

Date de la médiation

86jour6Heure

Progression de la médiation
Résolu
TRẦN TRÍ TUẤN
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XM
Cher client, concernant votre plainte, après une vérification approfondie, nous ne parvenons pas à trouver vos informations d'inscription sur la plateforme XM en utilisant le compte, l'e-mail et le numéro de téléphone que vous avez fournis. Veuillez vous assurer que vous vous êtes inscrit sur le bon site officiel : https://www.x1m1global.com/cn/. Nous tenons également à vous rappeler qu'il existe des cas d'imitation délibérée du logo, du site web et des applications XM en ligne. Veuillez renforcer votre sensibilisation aux risques et éviter de télécharger ou d'installer des sites web ou des applications XM contrefaits. Il est essentiel de protéger votre vie privée et vos informations personnelles. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à visiter le site web officiel XM mentionné ci-dessus et cliquez sur "Service clientèle en ligne" dans le coin supérieur droit pour contacter le service clientèle. XM propose un service clientèle en ligne 24 heures sur 24 du lundi au vendredi, et nous sommes plus qu'heureux d'aider nos clients. Merci. Pour plus d'informations, veuillez visiter : www.x1m1global.com.

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TRẦN TRÍ TUẤN
Il s'est écoulé plus de deux mois et XM n'a toujours pas résolu mon problème.

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TRẦN TRÍ TUẤN
J'ai passé un ordre de stop loss à 2383 mais la plateforme n'a pas fermé l'ordre à 2383 mais lorsque le prix a augmenté à 2392.02, elle a fermé l'ordre de stop loss, causant des dommages à mon compte.

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