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FX2764495472

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인증됨

중간 평가

온라인 고객 서비스는 응답이 빠르지만, 때로는 그들의 해결책이 다소 성의없는 경우가 있습니다. 소프트웨어에 사소한 버그가 있었는데, 고객 서비스는 제대로 작동하지 않는 일반적인 해결책을 보내주었습니다.

원문

The online customer service is quick to respond, but sometimes their solutions are a bit perfunctory. I had a minor bug in the software, and customer service sent me a generic solution that didn't work.

EBC에서 온 공식 답변

귀중한 고객님께, 귀하의 경험에 대해 유감스럽게 생각하며, 불편을 끼쳐 드려 진심으로 사과드립니다. 저희는 서비스 품질을 더욱 개선하기 위해 팀의 교육과 커뮤니케이션 능력을 지속적으로 강화해 나갈 것입니다. 문제를 더 잘 이해하고 후속 조치를 취하기 위해, 해당 사건이 발생한 대략적인 시간이나 기간을 알려주시면 신속하게 조사하고 해결할 수 있도록 하겠습니다.

원문

Dear Valued Client, We’re sorry to hear about your experience, and we sincerely apologize for the inconvenience caused. We will continue to strengthen our team’s training and communication skills to further improve service quality. To help us better understand and follow up on the issue, we kindly ask you to provide the approximate time or timeframe when the incident occurred so that we can investigate and resolve it promptly.

FX3726511369

전편

고객 서비스의

FX3359198666

슬리피지는 최소화됩니다

감독 중