Aplicação de Pesquisa Regulamentar da Corretora Global
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Resolvido
Encerramento da ordem do cliente a preços inexistentes.
Objeto de mediação 
EC Markets
Assunto de mediação
Slippage sério
Requerimento de mediação
compensação
Valor de mediação
$225(USD)
Tempo de mediação
31Dia17Horas
Progresso da mediação
Hong Kong 2024-03-03
Resolvido 
i75851
i75851Reino Unido 2024-02-02
Resposta EC Markets
A reclamação normal do pedido é sobre um preço de abertura anormalmente alto devido a uma lacuna na abertura. A compensação já foi emitida. O e-mail do cliente foi em 29 de janeiro, os resultados foram fornecidos em 1º de fevereiro e a compensação foi recebida hoje, 2 de fevereiro.
Resposta
Hong Kong 2024-02-01
Entre em contacto com Corretora 
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFX
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFXEntre em contacto com Corretora
Hong Kong 2024-02-01
Verificado 
Centro de Conciliação WikiFX
Centro de Conciliação WikiFXVerificado
Hong Kong 2024-01-31
Iniciar mediação i75851
i75851O preço GBP/CHF caiu na abertura da manhã. O preço de abertura foi de 1.10047, mas minha ordem de venda com um stop loss de 1.104 foi fechada. Não houve cotação acima de 1.104 no gráfico de velas. O serviço de atendimento ao cliente respondeu que o preço de compra mais alto naquele momento era de 1.10425, mas meu preço de fechamento foi de 1.10471, o que não faz sentido algum. Mais tarde, o serviço de atendimento ao cliente percebeu que estava errado e parou de me responder. Que plataforma desonesta.
Iniciar mediação
Declaração：
1. O conteúdo acima apenas representa uma visão pessoal, não representa a posição do WikiFX
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
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Deslizamento severo. É impossível fechar posições e parar a perda depois que o mercado abre às 7:00, e a posição de stop loss é inútil.
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