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交易期间APP出了问题,导致损失了所有的钱
我是sofian Alzghoul,我已经成为 MTFE 的投资者两个月了,我的账户 ID 是1557908。今天 11 月 29 日格林威治标准时间 14:40 我在MTFE的APP上开仓了,由于APP出了问题,我失去了所有交易保证金,这是我开仓时所有的净账户余额,而这笔钱是我在开仓时没有投进去的。我很遗憾地说,尽管我试图在那之前完成交易超过两次(附件中的证据),在我所有的工作和利润和损失之后,这是最糟糕的,因为它是一个严重的滑点。由于APP在开仓时出了问题,持续了大约 3 分钟,甚至图表都没有显示,而且在我试图平仓时仓位也没有任何变化(亏损 700 美元)。这个问题不仅仅发生在我身上,我有 3 个我认识的朋友也因为这个问题而失去了所有投资。该APP有一个止损机制,该机制在消息中也不起作用,支持说在 70% 损失时它应该自动停止损失,尽管我手动将其设置为 30%,但对我来说关闭方法就是爆仓 ,这笔交易甚至夺走了我在那笔交易中的净账户价值。这笔交易的交易保证金是 3163,其余的资金是我以 3000 美元开始我的投资之旅,最高达到 4500 美元,现在我的账户是 -10k,这是不合逻辑的,如果止损起作用了,就不应该发生了(附件中的证据)。我希望您能帮忙协调这个问题,因为该平台客服将此结果归咎于市场和投资风险,而忽略了止损功能不起作用以及APP在交易过程中冻结的事实。我特此请求赔偿,因为我的损失是由于在开仓过程中APP出了问题导致的,甚至我设置的自动止损或手动止损都不起作用,并损失了我用于交易的资金加上我没有使用的资金(以账户净值计)。
+2
ノレレ乇Ǥムレ0レv
2022-11-30
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