已解決
XM平台恶意取消客户2159美元的盈利
調解對象
XM
調解問題
其他爆料
調解要求
其他
調解金額
$2,159(USD)
調解時間
37天4小时26分钟12秒

調解進度
香港2020-05-16
超時自動完結
WikiFX調解中心
距離交易商最新回復已經30個自然日,期間用戶未做進一步操作,系統已自動變更為“已解決”狀態。如對處理結果有異議,可重新發起反饋
塞浦路斯2020-04-16
回復
XM
官方已经给出回复,并且也安排专员打过电话,还有疑问可以发邮件
回復
香港2020-04-13
補充資料
安诚杰
官方给我的取消盈利的理由一直是订单价格并未即时反应当时市场价格?我他们跟我电话沟通的录音也只是说我以前交易大多是使用EA交易没问题 ,然后说我手动交易3标准手的订单未即时反应当时市场价格,什么叫报价误差,我的买入价和卖出价其它平台也都有这个价格。
補充資料
香港2020-04-13
補充資料
安诚杰
我使用的是手动交易 哪里是什么利用EA查询到报价误差?
補充資料
塞浦路斯2020-04-09
回復
XM
官方已经给出回复,并且也安排专员打过电话,您这边利用EA查询到报价误差,然后手动马上交易满仓3单300手,这种属于违规操作行为
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香港2020-04-09
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香港2020-04-09
審核通過
WikiFX調解中心
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香港2020-04-09
開始調解
安诚杰
我于2019年11月15日在Xm平台入金2500美元,2019年11月15日之2020年3月30日期间用Xm平台提供的官方MT4软件正常交易,期间有亏损有盈利(目前资金剩余160美元,如果加上2159美元剩余2319美元),在3月28日收到XM平台发来的邮件,邮件内容如下:尊敬的先生/女士,因系统识别到您的交易账户中的交易活动异常。在进行彻底审查后,确认您的帐户中【2020年3月24日】进行的【低点差微型黄金】交易,并未即时反应市场价格。根据您在公司开设帐户时所同意的公司条款和条件的第60.3和60.4条,在这种情况下,我们有权撤销在您的帐户中依赖上述方式执行的交易,并由我们公司全权酌情对您的帐户进行必要和相应的更正与调整。因此,您账户中依赖上述方式执行交易产生的此类利润 2157 美元将被取消,并且此类交易最初在您的帐户中显示的任何利润都不能被视为代表您合法赚取的利润。我被取消盈利的3个订单详细交易如下(完全按照平台提供的买入价和卖出价):98033991 2020.03.24 09:56:34 sell 100.00 goldm# 1571.62 0.00 1569.00 2020.03.24 09:56:36 1568.94 0.00 0.00 0.00 268.0098037763 2020.03.24 10:30:55 buy 100.00 goldm# 1578.86 0.00 1587.00 2020.03.24 10:31:24 1587.97 0.00 0.00 0.00 911.0098040472 2020.03.24 10:33:30 buy 100.00 goldm# 1578.66 0.00 1587.00 2020.03.24 10:33:43 1588.44 0.00 0.00 0.00 978.00
開始調解
聲明:
1、以上內容僅代表調解者本人,不代表天眼平台調解立場
2、未經授權,本平台案例禁止任何轉載,違者將被追究法律責任
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