PrimeX Capital

お客様各位 ご意見をお寄せいただきありがとうございます。 この度は、決済サービスプロバイダーであるVisaとMastercardが現在、イラク在住のお客様の取引に対応していないため、この措置を講じましたことをお知らせいたします。 ただし、仮想通貨または現地の預金者を通じて、引き続き入出金が可能です。 よろしくお願いいたします。 PrimeX Capital

お客様各位 ご意見をお寄せいただきありがとうございます。 前述の通り、お客様の口座への措置は当社の配当方針に基づくものです。この方針に関する詳細は、当社ウェブサイトの利用規約セクションをご覧ください。 お客様の取引は配当日前に開始され、配当日後に終了されたため、取引口座に追加料金が発生しています。これは世界的に適用されている標準的な慣行であり、すべての信頼できるブローカーが遵守しています。 ご注意：お客様は当社の規制当局にも苦情を申し立てられました。規制当局は、お客様の取引口座の明細と当社の説明を確認した後、お客様の苦情を却下し、当社の措置が規制に完全に準拠していることを確認しました。 敬具 PrimeX Capital

お客様各位 フィードバックありがとうございます。 Zero（Raw）口座は、当社側からのマークアップは一切ございません。ただし、これは流動性プロバイダー（LP）が直接提供するRawスプレッドを反映したものであり、固定スプレッドではありません。これらのRawスプレッドは固定ではなく、市場状況によって変動する場合があります。例えば、 大きなニュースイベントが発生した場合、スプレッドが拡大する可能性があります。 また、流動性が低い時間帯（深夜の取引時間など）には、スプレッドが上昇することもあります。 当社は常にお客様からのフィードバックを重視しております。これを受けて、手数料を1ロットあたり8ドルから6ドルに引き下げました。この変更により、より良い取引体験をご提供できることを願っています。 敬具 PrimeX Capital

お客様各位 フィードバックをいただき、誠にありがとうございます。 当社ウェブサイトで説明しております通り、PrimeX CapitalはECNブローカーであり、市場状況に基づいた変動スプレッド（固定ではない）を提供しております。 お取引口座で発生した事象につきまして、心よりお詫び申し上げます。ただし、重要なニュースイベント時の市場行動を、いかなるブローカーもコントロールできないことをご理解いただく必要がございます。このような状況下では、以下の状態が発生する可能性があります： ・スプレッドが大幅に拡大する場合がある ・保留中の注文がスリッページの影響を受ける場合がある ・スプレッド変動によりストップロスレベルが発動される場合がある これらは影響力の大きいニュース発表時における正常な状態であり、いかなるブローカーも制御できない事象でございます。 ご理解を賜りますようお願い申し上げるとともに、常にサポートさせていただく所存でございます。 敬具 PrimeX Capital

お客様へ フィードバックをいただき、誠にありがとうございます。 PrimeX Capitalでは最低入金額が10ドルとなっております。この金額を下回る入金は受け取ることができず、ブロックチェーン上で保留状態となります。 この問題を解決するには、8ドルを入金した際に使用した同じウォレットアドレスまたは入金リンクを使用して、追加で11ドルを入金してください。これが完了すると、システムが自動的に両方の金額を合算し、全額を取引口座に反映いたします。 敬具 PrimeX Capital