أحدث بلاغ

لا يمكن الاتصال بمدير الحساب، ولا تتم معالجة المشكلة

أنا أدين Trade24seven لانعدام الاهتمام التام تجاه عميلة خدعوها، وضايقوها عبر الهاتف، ومارسوا عليها ضغوطًا نفسية لجعلها تتخذ قرارات لم تكن خيارها الخاص. تسببت أفعالهم في خسارتها 120,000 دولار وتركوها في حالة عوز. ثم تجرأوا على إلقاء اللوم عليها، مدعين أنها المسؤولة الواضحة عن خسائرها. فلماذا يستمرون في محاولة انتزاع المزيد من المال مني إذا، حسب زعمهم، أنا غير كفء؟ أليس من المفترض أن تعمل منصة نزيهة وخاضعة للتنظيم على دعم المستثمر، لا تدميره؟

تعطل التطبيق ولم أتمكن من الخروج، لذا لم أتمكن من سحب أموالي في الوقت المناسب، مما أدى إلى خسارة الأموال. كم شراء سيستغرق إصلاح تطبيق HFM؟

مرحبًا، لقد كذب عليّ السيد بيير جروشيه حول أداء الأموال المستثمرة. جعلني أعتقد أنه بمبلغ 5000 دولار يمكنني الاستمرار. ونتيجة لذلك، قام بمضايقتي حتى أودعت المال الذي كان من المفترض أن يدفع إيجاري وطعامي لمدة شهر. كل ذلك تبخر في سبع ساعات من التداول. وعد بالاتصال بي هذا المساء لمعرفة كيف تسير الأمور. لكنه لم يفعل. لقد خسرت راتبي الشهري لأنه وعدني بأنه مع المكافآت سأتمكن من جني الأموال. أنا مدمر ولا أستطيع دفع إيجاري. لقد أخبرته وكتبت له مرات عديدة أن هذا المال كان من المفترض أن يغطي نفقات معيشتي لمدة شهر. لكنه لم يستمع، وكذب عليّ، وأجبرني على الاستثمار.

يظهرون رصيدك على أنه سالب ويُفرضون قيودًا على المعاملات في مراكزك المربحة. إنهم بالتأكيد محتالون. ابتعد عنهم.

كنت أتداول وفجأة توقف حسابي عن العمل وأظهر رسالة "معطل\"، الأمر يصبح أكثر إرباكًا عندما لا أستطيع تسجيل الدخول إلى حسابي بعد الآن باستخدام رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني في صفحة الويب وسيط، حيث يستمر ظهور رسالة \"كلمة مرور غير صالحة\" أو \"تسجيل دخول غير صحيح". هؤلاء الأشخاص محتالون.

كنت أحاول إتمام عملية إيداع ولكن رقم الحساب يستمر في التغيير كل دقيقة تقريبًا، ولا يستغرق الأمر حتى ساعة واحدة كما قيل، بل يستمر في التغيير من تلقاء نفسه. كيف يمكنني إتمام الإيداع؟ دعم العملاء لا يساعد في حل المشكلة، فهم لا يستجيبون للمشكلة ويستمرون في القول: انتظر بعض الوقت.

كنت أحتفظ بحجم 0.6 لوت في البيع و 0.48 لوت في الشراء، وفي وقت التمديد كان الرسم البياني يُظهر بعض الحركات (10 نقاط صعودًا وهبوطًا) على زوج GBP/USD، ولكنه كان يسير في خط شبه مستقيم، وفجأة في بضع ثوانٍ خسرت ما يقرب من 200 يورو من الهامش الحر مما أجبر على إغلاق جميع مراكزي. في الوضع الطبيعي، لم يكن يجب أن يحدث فرقًا كبيرًا إذا تحرك السعر صعودًا أو هبوطًا، ولكن فجأة تحرك كلا الجانبين ضدّي!

كنت أتداول زوج XAUUSD كالمعتاد، وفي منتصف اليوم، أغلقت ZFX فجأة أسواق الذهب. الآن أنا عالق في صفقة لا يمكنني التحكم فيها بعد الآن، وليس لدي أي فكرة عن المدة التي ستستمر فيها هذه الحالة. حسابي في خسارة كبيرة بالفعل، ولكن لم تكن هناك أي استجابة من خدمة العملاء أو أي مساعدة مقدمة من خلال البريد الإلكتروني.

لم يتم إيداع مبلغ 1070 دولارًا حتى الآن. لقد أرسلت أكثر من عشر رسائل بريد إلكتروني. في البداية، كانت عمليات الإيداع والسحب عبر Skrill تتم على الفور. هذا الإيداع معلق منذ أسبوع دون أي تأكيد، ولم تتلق رسائل البريد الإلكتروني أي ردود ملموسة.

تحياتي: لقد فتحت حسابًا في 19 نوفمبر 2025 في بورصة وسمسار NPEmarket. بعد التحقق من هويتي، قمت بشحن حسابي. حصلت على مكافأة قدرها 10 دولارات، و350 دولارًا، ومكافأة إضافية بقيمة 2 دولار من الوسيط. بعد بضعة أيام من التداول، يوم الجمعة 28 نوفمبر، وصل حسابي إلى 23,000 دولار. لسوء الحظ، في الساعة 4:00 مساءً يوم الجمعة، دون أي رسالة من الوسيط أو أي بريد إلكتروني منه، تم حظر حسابي وتعليقه بالكامل.

فتحت مركز بيع بحجم 16 لوت في زوج اليورو/الدولار. كان هذا المركز مكونًا من مركزين بحجم 5 لوت ومركز آخر بحجم 6 لوت. قمت بحساب حجم مركزي بحيث يتم تشغيل وقف الخسارة التلقائي بنسبة 20٪ فقط إذا اخترق السوق مستوى 1.0904. ومع ذلك، كما هو موضح في لقطات الشاشة الخاصة بي، أغلق السوق مركز البيع بحجم 6 لوت عند مستوى 1.08922. عند هذا المستوى في زوج اليورو/الدولار، سيكون مستوى الهامش الخاص بي 75٪ فقط، وهو أعلى بكثير من مستوى وقف الخسارة التلقائي بنسبة 20٪. هذا أمر مقلق للغاية لأنني لا أحصل على الرافعة المالية التي اعتقدت أنني أمتلكها، وهي 500:1 مع وقف خسارة تلقائي بنسبة 20٪.

لقد كنت أتاجر منذ ما يقرب من عام الآن، مع بعض المكاسب والخسائر. اليوم، تم اتهامي بانتهاك شروط التداول - أي شروط انتهكتها؟ لقد قمت بوضع أمر واحد فقط... أنا حقًا في حيرة من أمري بشأن ما حدث خطأ... هذا يبدو غير عادل للغاية. لقد خسرت الكثير بالفعل في التداول، والآن يخصمون مكافأتي بهذه الطريقة - لا يبدو هذا عادلاً جدًا. يمكنهم ببساطة فعل ما يريدون... هل هذا مقبول حقًا؟

تعاني شركة آي جولد للمعادن الثمينة من انزلاق شديد. بمجرد الدخول في صفقة، يكاد يكون من المستحيل تعيين وقف خسارة عند نقطة التعادل دون تكبد انتشار يبلغ حوالي 2.50 دولار. والأكثر إثارة للاستياء هو تشين يوشان، الرئيس الذي يلقي المحاضرات بصوت متكلف دون أي أخلاقيات مهنية—سلوكه غير احترافي تمامًا!

تم حظر حسابي منذ أكثر من عام دون سابق إنذار. كان لدي مبلغ كبير من المال في حساب التداول الخاص بي، وترفض الشركة إعادة أموالي. تابعنا عدة مرات، وقمت بتقديم جميع المستندات المطلوبة، وشرحت وضعي. ومع ذلك، كانت الإجابة النهائية التي تلقيتها من فريق الدعم لديهم هي: > "تم حظر حسابك بسبب مزاعم وجود حسابات متعددة واشتباه في الاحتيال. لذلك، لن يتم إعادة أموالك. يرجى الرجوع إلى اتفاقية العميل الخاصة بنا." هذا غير عادل على الإطلاق. كان لدي حساب واحد فقط. لم أرتكب أي احتيال. إنهم يستخدمون لغة عقدية غامضة لتبرير الاحتفاظ بأموالي.

توقف حسابي على MT4 ومنذ ذلك الحين لم أتمكن من الوصول إلى account.they. أخبروني بما يلي: "نشكرك على بريدك الإلكتروني. نحن على علم بالمشكلة، حيث بسبب صيانة الخادم لا يمكن للعملاء الوصول مؤقتًا إلى حساباتهم. الحساب الرئيسي يعمل بشكل طبيعي. نرجو منك التحلي بالصبر حتى يتم حل المشكلة." عدة مرات سألتهم متى سيتم حل المشكلات، وكان ردهم دائمًا أنهم يفهمون إحباطي وسيعودون إلي بمجرد اكتمال المحاسبة والتحليلات الخاصة بهم.

لقد قمت بإيداع مبلغ في حسابي، لكنني لا أفهم لماذا لا يزال يظهر كـ "قيد الانتظار"، لقد مر أكثر من 3 أيام وما زال يظهر بنفس الحالة. لا أفهم ما يحدث حقًا، كيف يمكن أن يستغرق الإيداع أكثر من 3 أيام دون معالجة؟

لقد قمت بإيداع مبلغ ولكن لا يمكنني الوصول إلى الحساب مرة أخرى، إنه يستمر في عرض هذه الإشعارات فقط. لقد قمت بالفعل بالدفع ولكنه لا يظهر، بل يظهر لي كقيد الانتظار.

الودائع لم تُضف إلى الحساب. تواصلت مع خدمة العملاء على الموقع وأرسلت رسائل بريد إلكتروني، لكن لم أتلق أي رد. كما أنني غير قادر على الوصول إلى مزود خدمة شراء البيتكوين الشريك لديهم.

عندما بدأت التداول، كانوا يروجون لفروق أسعار منخفضة، لكنني أدركت سريعًا أن ذلك كان مضللاً. تتسع الفروق كثيرًا، خاصة في اللحظات الحاسمة، مما يضيف تكاليف خفية لكل صفقة جعلتني أخسر الكثير من استثماري.