Trung tâm hòa giải

FX3630922610

Trong vòng 1 năm

Tôi đã đăng ký tài khoản trên nền tảng EXNESS vào năm 2024 (tài khoản: 59758847), tổng số tiền nạp là 13.000 USD. Kể từ cuối năm 2025, tôi đã nhiều lần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của nền tảng để yêu cầu rút tiền lớn. Vào tháng 1 năm 2026, chỉ có một khoản 1.003 USD được chuyển thành công, các yêu cầu rút số tiền còn lại liên tục bị trì hoãn và cho đến nay vẫn không thể rút tiền bình thường. Trong suốt quá trình khiếu nại kéo dài sáu tháng, nhân viên chăm sóc khách hàng của nền tảng nhiều lần trả lời qua loa, liên tục trì hoãn với lý do hồ sơ tài khoản bị lưu trữ, lỗi kỹ thuật hệ thống. Vào ngày 9 tháng 6 năm 2026, nhân viên đã đưa ra phản hồi rõ ràng, nói rằng nền tảng đã mở kênh thanh toán hàng loạt và hứa sẽ hoàn tất giải ngân số tiền còn lại trong vòng một tuần. Tính đến nay, tôi chưa nhận được bất kỳ khoản chuyển tiền nào, cam kết của nền tảng đã không được thực hiện. Trong thời gian đó, tôi đã nhiều lần yêu cầu nhân viên cung cấp chi tiết số tiền gốc, lợi nhuận, phí khấu trừ và tiến độ rút tiền của tài khoản, nhưng nền tảng luôn cố tình trốn tránh với lý do nâng cấp hệ thống, từ chối cung cấp chứng từ liên quan, thông tin rất không minh bạch. Do nền tảng cố tình trì hoãn giải ngân trong thời gian dài, dẫn đến số tiền của tôi bị giữ lại đến nửa năm, gây ra tổn thất kinh tế do chênh lệch tỷ giá hối đoái nghiêm trọng: Đầu tháng 1 năm 2026, tỷ giá có thể rút tiền là 1 USD ≈ 6,99 CNY, tỷ giá hiện tại chỉ còn 1 USD ≈ 6,77 CNY. Do nền tảng cố tình trì hoãn thanh toán, dẫn đến cùng một số USD khi đổi sang CNY bị giảm đáng kể, gây ra tổn thất chênh lệch hối đoái thực tế. Phần tổn thất kinh tế bổ sung này hoàn toàn do hành vi vi phạm hợp đồng và không hành động của nền tảng gây ra. Hiện tại, chu kỳ khiếu nại của tôi đã kéo dài 6 tháng, chỉ nhận được một khoản thanh toán nhỏ, phần lớn tiền gốc bị nền tảng giữ lại vô lý, quyền lợi tài sản cá nhân của tôi bị xâm phạm. Yêu cầu của tôi: 1. Yêu cầu nền tảng EXNESS xử lý gấp các yêu cầu rút tiền còn lại, chuyển toàn bộ số dư hiện có trong tài khoản về tài khoản ngân hàng; 2. Cung cấp cho tôi bản chi tiết bằng văn bản đầy đủ về số tiền gốc, lợi nhuận và các khoản phí khấu trừ của tài khoản; 3. Đưa ra giải thích chính thức hợp lý cho nhiều cam kết giải ngân sai sự thật; 4. Bồi thường tổn thất do chênh lệch tỷ giá hối đoái mà tôi phải chịu do nền tảng trì hoãn thanh toán lâu dài và tỷ giá giảm. Tôi đã lưu lại đầy đủ các tài liệu chứng minh như lịch sử nạp tiền, biên bản trò chuyện với nhân viên chăm sóc khách hàng, ảnh chụp cam kết chính thức, hồ sơ yêu cầu rút tiền, ảnh chụp so sánh tỷ giá thị trường, v.v. Kính mong nền tảng can thiệp hòa giải, thúc giục thương nhân thực hiện nghĩa vụ thanh toán và bồi thường tổn thất hợp lý cho tôi.

FX4064472510

Trong vòng 1 năm

Tôi đã mở một vị thế trên nền tảng vào khoảng 2:15 sáng giờ Bắc Kinh ngày 18 tháng 6 năm 2026. Tài khoản Ký quỹ của tôi trên 7.000 xu. Không có can thiệp máy tính nào, vị thế đã tự động đóng và Ký quỹ đủ. Tôi đã liên hệ với dịch vụ khách hàng, nhưng họ nói tôi tự vận hành tài khoản và không liên hệ với họ về tài khoản bị thanh lý. Điều này dẫn đến khoản lỗ $120. Vui lòng điều tra việc này. Tổng cộng có 6 lệnh.

FX2707683021

Trong vòng 1 năm

Vào ngày 27 tháng 5 năm 2026, tôi đã đặt một Lệnh cho vị thế bán 5,2 lot tại 4482, với ý định phòng ngừa vị thế của mình. Tuy nhiên, nó đã trượt xuống 4479,6 trước khi được khớp. Biến động thị trường không đáng kể vào thời điểm đó, nhưng Trượt giá đã xóa sạch vị thế ban đầu của tôi, cuối cùng dẫn đến Gọi ký quỹ bổ sung. Yêu cầu của tôi là công ty bồi thường cho tôi khoản Lệnh này để thể hiện sự tôn trọng đối với các khách hàng lâu năm. Số Lệnh và nhật ký giao dịch được đính kèm bên dưới.

FX6699112642

Trong vòng 1 năm

Tất cả các giao dịch của tôi đều do tôi tự thực hiện, không có bất kỳ liên kết nhiều tài khoản, thao túng giá của bên thứ ba, hay khai thác chênh lệch giá từ quy tắc của nền tảng. Kể từ khi đăng ký tài khoản, tôi chỉ thực hiện 31 giao dịch. TMGM đột nhiên gửi email tuyên bố tôi đã vi phạm Điều 18.5 của Thỏa thuận Khách hàng, cáo buộc Thao túng thị trường. Làm thế nào một nhà giao dịch cá nhân như tôi có thể thao túng thị trường? Nền tảng đã không cung cấp bất kỳ bằng chứng nào về hành vi sai trái và đã đóng băng tài khoản giao dịch của tôi cùng số tiền còn lại là 7543 USD. Tôi hiện đang yêu cầu nền tảng hòa giải để cho phép tôi rút tiền của mình bình thường.

FX2250583462

Trong vòng 1 năm

Khi thị trường mở cửa sáng nay, nó đã đạt 4538. Tôi đã nhấp để đóng vị thế của mình, nhưng không có phản hồi. Sau đó, nó giảm xuống, và nền tảng đã tự động đóng vị thế của tôi ở mức giá thấp hơn. Ban đầu, tôi đang kiếm được hơn 200 đô la, nhưng việc tự động đóng khiến tôi mất hơn 300 đô la. Tôi cũng đã đặt chốt lời 30 đô la, nhưng nó không kích hoạt lệnh dừng lỗ.

FX6941957432

Trong vòng 1 năm

Các giao dịch rút tiền không được xử lý, được cho là do sự cố kỹ thuật. Tại sao trước đây việc rút tiền hoạt động hoàn hảo, nhưng đột nhiên lại có vấn đề? Cùng một mã Xác minh bị sai khi tôi nhập lần đầu, và sau đó nó báo đã được sử dụng ở lần thứ hai... Tôi đã liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng, và họ chỉ nói rằng đã chuyển tiếp cho bộ phận kỹ thuật và sau đó đóng cuộc trò chuyện.

FX9035967752

Trong vòng 1 năm

Tài khoản của tôi đã bị hạn chế và tôi không thể rút tiền.

JJJ1115

3-5 năm

Chủ nhật ngày 19 rút tiền đến hôm nay ngày 23 vẫn chưa nhận được, hệ thống còn hiển thị rút tiền thành công, thành công là ý gì? Còn phải chờ nữa không? Hãy nói cụ thể tôi cuối cùng khi nào mới nhận được tiền? Hệ thống đã trừ tiền nhưng tôi chưa nhận được tiền, nền tảng nên để khách hàng chờ đợi ngu ngốc như vậy sao?

波澜

Trong vòng 1 năm

Tài khoản của tôi có hơn $120,000 lợi nhuận, nhưng tôi không thể rút bất kỳ khoản nào. Họ tuyên bố rằng nó vi phạm Điều 18.5, thao túng thị trường, và đã khóa tài khoản của tôi, ngăn tôi đăng nhập hoặc rút tiền. Quản lý dịch vụ khách hàng nói rằng kết quả điều tra xác nhận việc đóng băng, nhưng họ không đưa ra lý do cụ thể, chỉ nói rằng các trường hợp tương tự đã xảy ra trước đây. Tôi đã yêu cầu số Lệnh cụ thể và quy tắc cụ thể bị vi phạm, không chỉ là một lời giải thích ngắn gọn. Họ đã đóng băng tài khoản $45,000 của tôi, nói rằng tài khoản của tôi hiện đầy lợi nhuận và tôi không thể rút tiền. Họ bảo tôi gửi email để hỏi về kết quả, nhưng tôi chưa nhận được phản hồi. Đính kèm là tất cả lịch sử giao dịch và lịch sử nạp/rút tiền của tài khoản tôi để bạn xem xét. Tất cả các lệnh đều được đặt thủ công và đóng để chốt lời. Không có sự thao túng Giao dịch Scalping hoặc EA (Cố vấn Chuyên gia).

FX2144831045

Trong vòng 1 năm

Tôi có hơn 900 đô la trong tài khoản, nhưng bây giờ họ không cho tôi rút tiền. Họ nói tôi chỉ có thể rút 100 đô la vì tên không khớp. Tôi đang sử dụng địa chỉ Tiền điện tử. Bạn đùa tôi à? Trước đây việc rút tiền vẫn ổn, nhưng bây giờ họ không cho phép, nói rằng tôi chỉ có thể rút 100 đô la.

有笑

3-5 năm

Tôi đã nạp tiền vào hai tài khoản trong cùng một ngày và giao dịch cả hai chiều của thị trường cùng lúc. Tài khoản có lợi nhuận đã bị khấu trừ lợi nhuận, dẫn đến khoản lỗ 9771.26 USD cho tài khoản 295***** và khoản lợi nhuận 9517.96 USD cho tài khoản 295*****. Yêu cầu rút tiền của tôi từ tài khoản có lợi nhuận đã bị từ chối vào ngày hôm đó, và ngày hôm sau họ đã khấu trừ lợi nhuận của tôi, với lý do vi phạm điều kiện giao dịch của họ.

FX1627237120

Trong vòng 1 năm

Tôi là chủ tài khoản IB và tôi nên nhận được khoản hoàn hoa hồng cho các giao dịch của chính mình. Đại lý tôi tìm thấy trên mạng nói rằng họ sẽ hoàn lại 18 đô la cho mỗi giao dịch, và điều tương tự cũng áp dụng cho tài khoản cent. Tôi đã giao dịch hàng chục nghìn lot, và tôi liên tục hỏi người đã giúp tôi mở tài khoản. Họ bảo tôi tìm hoa hồng của mình trong trung tâm IB. Hôm nay, tôi nhờ một người bạn am hiểu đăng nhập và kiểm tra, và không có một xu nào cả. Xin hãy giúp tôi tìm hiểu lý do tại sao. Cảm ơn, việc này rất khẩn cấp!. Người đã giới thiệu tôi mở tài khoản không trả lời tin nhắn WeChat của tôi! Tôi muốn lấy lại số hoa hồng đúng quyền của mình.

FX7071275712

Trong vòng 1 năm

Hãy cảnh giác với exness! Tôi đã rút toàn bộ tiền và ngừng giao dịch một thời gian. Khoảng mười ngày trước, một nhân viên từ nền tảng của họ gọi cho tôi đề nghị thưởng 500 đô la. Gần đây, tôi quyết định giao dịch vàng lại và nạp 30.900 USDT bằng địa chỉ Ví và phương thức nạp tiền ban đầu của tôi. Sau khi nạp tiền, tài khoản của tôi bị đóng băng và tôi không thể giao dịch. Khi tôi cố gắng rút tiền, họ nói tôi cần xác minh tài khoản Sàn giao dịch tiền điện tử của mình. Lần đầu, tôi đã gửi một địa chỉ Gate.io Ví, và nó hiển thị đã được xác minh, nhưng sau đó việc rút tiền thất bại. Tôi đã liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng nhiều lần, nhưng vẫn không thể rút tiền. Sau đó, họ yêu cầu tôi gửi tài khoản Binance, và tôi đã làm. Nó hiển thị đã xác minh thành công, nhưng tôi vẫn không thể rút tiền. Tôi gọi lại dịch vụ khách hàng, và họ nói sẽ được bộ phận liên quan xử lý. Đã mười ngày rồi, và tôi vẫn chưa rút được tiền; tôi vẫn đang chờ xem xét, và thời hạn cứ bị kéo dài. Có thể nền tảng của họ đã kích hoạt biện pháp kiểm soát rủi ro vì tôi đã kiếm được hơn 10.000 đô la vào tháng Năm. Nhưng tôi đã chấp nhận rủi ro lớn khi giao dịch năng lượng Cổ phiếu; tôi đã nạp hơn 80.000 đô la và chỉ kiếm được hơn 10.000 đô la một chút. Tôi nghe nói họ là một nền tảng tồi tệ; đủ loại vấn đề phát sinh ngay khi bạn kiếm được tiền. Tôi chỉ kiếm được một số tiền nhỏ như vậy, và bây giờ điều này đã xảy ra. Tôi đã từng nghe về những điều như thế này trước đây, nhưng tôi không thực sự tin và vẫn liều lĩnh với một chút hy vọng mơ hồ. Thở dài, tôi hối hận vì đã tự tạo ra quá nhiều rắc rối và mất tiền cho bản thân.

FX5665816920

Trong vòng 1 năm

Người quản lý dịch vụ khách hàng ban đầu đề nghị tôi dùng thử trước, hứa sẽ mở tài khoản ECN cho tôi sau. Họ nói rằng chênh lệch giá và phí thấp, và việc rút tiền sẽ đến trong vòng nửa giờ. Tôi bắt đầu giao dịch và kiếm được vài nghìn đô la Mỹ, nhưng sau đó việc rút tiền của tôi bị trì hoãn. Ngày hôm sau, tôi rút vài chục đô la Mỹ, và số tiền đó đã đến trong vòng một giờ. Tuy nhiên, lần rút tiền đầu tiên 5.000 đô la của tôi vẫn bị kẹt. Tôi khuyên mọi người hãy tránh xa nền tảng này. Tôi đã liên hệ với ít nhất năm hoặc sáu nhân viên dịch vụ khách hàng, và tất cả đều đưa ra cùng một lý do. Không ai thực sự giải quyết hoặc xử lý vấn đề; họ chỉ kéo dài thời gian. Tôi rất thất vọng!

我33830

6-10 năm

Tám phút trước khi dữ liệu được công bố tối qua, lúc 8:22 tối, tài khoản của tôi vẫn có Ký quỹ và không có biến động Chênh lệch (Spread). Các lệnh của tôi đã bị thanh lý một cách không thể giải thích, và họ đang yêu cầu bồi thường toàn bộ số tiền trong tài khoản của tôi.

阿健

Trong vòng 1 năm

Tôi chưa bao giờ tưởng tượng rằng một ngày nào đó người yêu cũ của tôi sẽ yêu cầu tôi cung cấp chứng minh thu nhập vì một khách hàng $5,000 đang nạp và rút Tiền điện tử! Ngay cả sau khi tôi cung cấp, họ vẫn gây khó khăn cho tôi. Tôi thực lòng yêu cầu họ nói cho tôi biết làm thế nào Tiền điện tử có thể được coi là chứng minh thu nhập.

FX2778185937

1-2 năm

Không thể truy cập trang web rút tiền, dẫn đến không thể rút tiền bình thường.

FX4175235728

Trong vòng 1 năm

Khoản tiền gửi $2,580 vào ngày 5 tháng 6 năm 2026 chưa được ghi có vào tài khoản của tôi sau hơn 24 giờ.

C-kengims

Trong vòng 1 năm

Tôi đã yêu cầu rút tiền vào thứ Sáu, và nó vẫn đang được xử lý. Vui lòng theo dõi và xử lý việc này.

FX1827876343

Trong vòng 1 năm

1. Tóm tắt sự kiện: Tôi là khách hàng của nền tảng AUS Global. Vào ngày 22 tháng 5 năm 2026, lúc 20:55:30 (thời gian hiển thị trên nền tảng giao dịch), tôi đã bán khống tổng cộng 2 lô dầu thô Mỹ (XTIUSD) ở mức giá 96,858 USD. Tôi đã đóng vị thế lúc 22:01:03 ngày 24 tháng 5 năm 2026 (thời gian giao dịch hiển thị trên nền tảng). Trước khi đóng, giá giao dịch thời gian thực hiển thị trên phần mềm MT5 là 92,2 USD. Theo báo giá giao dịch thời gian thực hiển thị trên phần mềm MT5, lợi nhuận cho 2 lô bán là 9.316 USD. Vào thời điểm đóng vị thế lúc 22:01:03 ngày 24 tháng 5 năm 2026 (thời gian giao dịch hiển thị trên nền tảng), giá ngay lập tức thay đổi từ 92,2 USD lên 109,84 USD, biến tài khoản của tôi từ lợi nhuận 9.316 USD thành khoản lỗ khổng lồ 24.452 USD. 2. Vấn đề cốt lõi: Giá ảo: Điều khiến tôi phẫn nộ là khi tôi mở phần mềm giao dịch AUS Global MT5… Theo nguồn dữ liệu của chính XITUSD, Biểu đồ nến 30 phút cho giai đoạn đó hiển thị giá mở cửa là 92,9 USD, giá cao nhất là 93,15 USD, giá thấp nhất là 91,439 USD và giá đóng cửa là 92,155 USD. Mức giá 109,84 USD đơn giản là không tồn tại trên Biểu đồ nến, và mức giá này cũng chưa từng xuất hiện trên Biểu đồ nến trong 20 ngày qua. Thậm chí phi lý hơn, tôi đang giữ vị thế bán. Biểu đồ nến cho thấy giá lao dốc xuống 92,2 USD, nghĩa là vị thế bán của tôi đáng lẽ phải có lợi nhuận 9.316 USD. Thay vào đó, tôi bị thanh lý bởi một giá Ask ảo duy nhất. Đây chắc chắn không phải là chênh lệch 17 USD do Trượt giá gây ra; đây là một sự bất thường hoàn toàn về giá. 3- Chênh lệch (Spread) bất thường: Giá đóng cửa cho vị thế bán là 92,2 USD, trong khi giá thực tế thực hiện là 109,84 USD, một Chênh lệch (Spread) cao tới 17,64 USD (khoảng 1764 điểm). Chênh lệch (Spread) bình thường cho một tài khoản AUS Global sử dụng XITUSD thường là 0,024 USD (khoảng 2,4 pip). Chênh lệch (Spread) này gấp 735 lần giá trị bình thường, vô cùng bất thường. 4- Hệ thống cắt lỗ thất bại. Vốn chủ sở hữu tài khoản giảm mạnh xuống -24.452 USD (âm), với tỷ lệ Ký quỹ là -2445,2%. Lệnh cắt lỗ 30% của AUS Global không thể đóng vị thế khi tỷ lệ Ký quỹ đạt 30%, thay vào đó khiến vốn chủ sở hữu vượt qua mức 0 và trở thành âm. 5- Yêu cầu của tôi: 1) AUS GLOBAI phải cung cấp dữ liệu tick và báo giá của nhà cung cấp Thanh khoản cho giai đoạn đó. 2) Bồi thường đầy đủ cho tổn thất của tôi (1.000 USD tiền gốc + 9.316 USD lợi nhuận + 24.452 USD thua lỗ do Gọi ký quỹ bổ sung = tổng cộng 34.768 USD). 3) Một lời xin lỗi bằng văn bản và thừa nhận việc cắt lỗ thất bại. 4) Nếu vấn đề không được giải quyết, tôi sẽ nộp đơn khiếu nại chính thức lên Cơ quan quản lý tài chính Nam Phi, Ủy ban chứng khoán và đầu tư Úc (ASIC), CySEC Síp, SCA UAE và FSA Seychelles, v.v. Bằng chứng như sau.