調解中心

FX3630922610

1年內

本人於2024年在EXNESS平台註冊帳號（帳號：59758847），累計入金合計13000美金。自2025年底，我多次聯繫平台客服提交大額出金申請。2026年1月僅有一筆1003美金順利到帳，剩餘資金的提現訴求長期被擱置，至今無法正常出金。 在長達六個月的溝通維權過程中，平台客服多次敷衍回應，先後以帳戶歸檔、後台技術故障為由不斷拖延。客服在2026年6月9日作出明確答覆，稱平台已開通批量打款渠道，承諾一週內完成剩餘資金放款，截至目前，我並未收到任何轉帳，平台承諾並未兌現。 期間我多次向客服申請調取帳戶本金、盈利、扣費明細以及出金進度單據，平台一直以系統升級為由刻意推脫，拒絕提供相關憑證，資訊極不透明。 由於平台長期惡意拖延放款，導致我的資金被扣押長達半年之久，造成嚴重的匯率差價經濟損失：2026年1月初可出金匯率為1美元≈6.99元，當前匯率僅1美元≈6.77元。因平台惡意拖延兌付，導致我同等美金兌換人民幣大幅縮水，產生實實在在的匯兌虧損，該部分額外經濟損失完全是由平台違約不作為造成。 目前我的維權週期已長達6個月，僅收到小額回款，大部分本金被平台無故扣押，個人財產權益遭受損害。 我的訴求： 1. 要求EXNESS平台加急處理剩餘出金申請，按照帳戶現有餘額全額安排轉帳到帳； 2. 向我出具完整的帳戶本金、盈利、各項扣費的書面明細； 3. 針對多次虛假放款承諾，給出正式合理解釋； 4. 補償因平台長期拖延打款、匯率下跌給我帶來的匯兌資金損失。 本人已完整留存入金流水、客服聊天記錄、官方承諾截圖、出金申請記錄、匯率行情對比截圖等全部佐證材料，懇請平台介入調解，督促商家履行兌付義務並賠償我的合理損失。

FX4064472510

1年內

我在2026年6月18日北京時間凌晨2:15左右在平台開倉。我的帳戶保證金超過7,000美分。在沒有任何電腦干預的情況下，該倉位被自動平倉，且保證金是充足的。我聯繫了客服，但他們說是我自己操作帳戶，且未聯繫他們關於被強制平倉的帳戶。這導致了120美元的損失。請調查此事。總共有6筆訂單。

FX2707683021

1年內

在2026年5月27号有笔订单,当时准备锁仓，5.2手空单挂单点位是 4482，结果滑点到4479.6才成交，当时行情波动并不大，导致滑点账户底仓没有了，最后导致爆仓。本人的诉求是这笔订单公司应该给予赔偿，才能对得起我们这些老客户。以下附带当时的订单号/日志

FX6699112642

1年內

我所有的交易都是由我自己獨立下單，沒有任何多賬戶關聯、第三方操縱價格或利用平台規則進行套利。自註冊賬戶以來，我只進行了31次交易。TMGM突然發送郵件聲稱我違反了客戶協議的第18.5條，指控市場操縱。像我這樣的個人交易者如何能夠操縱市場？該平台沒有提供任何違規證據，並凍結了我的交易賬戶及剩餘資金7543美元。我現在請求平台調解，以便我能正常提取資金。

FX2250583462

1年內

今早市場開盤時，它達到4538。我點擊平倉，但沒有反應。後來它下跌，平台自動以較低價格平了我的倉位。起初我賺了200多美元，但自動平倉導致我損失了300多美元。我還設置了30美元的止盈，但沒有觸發停損。

FX6941957432

1年內

提款未獲處理，據稱是由於技術問題。為什麼之前提款運作正常，突然間就出現問題？同樣的驗證代碼第一次輸入時錯誤，第二次則顯示已使用過……我聯繫了客服，他們只說已轉交給技術部門，然後就關閉了對話。

FX9035967752

1年內

我的帳戶被限制，我無法提領資金。

JJJ1115

3-5年

星期日19号出金到今天23号都还没收到，系统还显示成功出金，成功是什么意思？还要再等吗？请具体说明我到底几时才可以收到钱？系统是扣钱了可是我还没收到钱，平台应该这样让顾客傻傻等待吗？

波澜

1年內

我的帳戶有超過12萬美元的利潤，但我無法提款。他們聲稱這違反了第18.5條操縱市場的規定，並封鎖了我的帳戶，使我無法登入或提款。客服經理表示調查結果確認了凍結，但沒有給出具體原因，只說以前發生過類似案例。我詢問了具體的訂單號碼以及具體違反的規則，而不只是簡短的解釋。他們凍結了我45,000美元的帳戶，說我的帳戶目前全是利潤，無法提款。他們讓我發送電子郵件詢問結果，但我尚未收到回覆。附上我帳戶的所有交易記錄和出入金記錄供您審查。所有訂單均為手動下單並平倉獲利。沒有剝頭皮交易或EA（專家顧問）的操縱。

FX2144831045

1年內

我的帳戶裡有超過900美元，但現在他們不讓我提款。他們說我只能提款100美元，因為名稱不符。我正在使用一個加密貨幣地址。你在開玩笑嗎？以前提款都沒問題，但現在他們不讓我提款，說我只能提款100美元。

有笑

3-5年

我在同一天存入資金到兩個帳戶，並同時進行雙向交易。盈利帳戶的利潤被扣除，導致帳戶295*****損失9771.26美元，帳戶295*****獲利9517.96美元。當天我從盈利帳戶提款被拒絕，隔天他們扣除了我的利潤，聲稱這違反了他們的交易條件。

FX1627237120

1年內

我是IB帳戶持有人，我應該收到我自己交易的佣金返利。我在網上找到的代理商說他們每筆交易會返利18美元，這也適用於微型帳戶。我已經交易了數萬手，我一直問幫我開戶的人。他們告訴我在IB中心找我的佣金。今天，我請一位懂的朋友登入查看，結果一分錢都沒有。請幫我找出原因。謝謝，這很急！推薦我開戶的人不回我的微信訊息了！我想要拿回我應得的佣金。

FX7071275712

1年內

小心 exness！我提取了所有資金並停止交易了一段時間。大約十天前，他們平台的一位工作人員打電話給我，提供500美元的獎金。最近，我決定再次交易黃金，並使用我原本的錢包地址和存款方式存入了30,900 USDT。存款後，我的帳戶被凍結，無法交易。當我嘗試提款時，他們說我需要驗證我的加密貨幣交易平台帳戶。我第一次提交了一個 Gate.io 錢包地址，顯示驗證成功，但隨後提款失敗。我多次聯繫客服，但仍然無法提款。然後他們提示我提交一個幣安帳戶，我照做了。它顯示驗證成功，但我仍然無法提款。我再次致電客服，他們說會由相關部門處理。現在已經十天了，我仍然沒有提取到資金；我還在等待審核，而截止日期不斷延長。可能是他們的平台觸發了風險控制措施，因為我在五月份賺了超過10,000美元。但我是冒著巨大風險交易能源股票的；我存入了超過80,000美元，只賺了一萬多一點。我聽說他們是一個糟糕的平台；一旦你賺了錢，各種問題就會出現。我只賺了這麼一點點，現在就發生了這種事。我以前聽說過這類事情，但我並不真的相信，還是抱有一絲僥倖心理冒險了。唉，我後悔給自己製造了這麼多麻煩並虧了錢。

FX5665816920

1年內

客服經理最初建議我先試用，承諾稍後為我開設 ECN 帳戶。他們說點差和費用都很低，而且提款在半小時內到帳。我開始交易並賺了幾千美元，但隨後我的提款被延遲了。第二天，我提了幾十美元，這些款項在一小時內到帳。然而，我的第一筆 5,000 美元提款仍然卡住。我強烈建議大家避開這個平台。我至少聯繫了五六位客服代表，他們都給出同樣的藉口。沒有人真正處理或解決問題，只是在拖延。我非常失望！

我33830

6-10年

昨晚數據發布前八分鐘，即晚上8:22，我的賬戶仍有保證金且沒有點差波動。我的訂單被莫名強制平倉，他們要求賠償我賬戶中的所有資金。

阿健

1年內

我從未想過有一天我的前合夥人會因為一個存款和提取加密貨幣的5000美元客戶而要求我提供收入證明！即使我提供了，他們仍然刁難我。我誠心請他們告訴我，加密貨幣如何才能被視為收入證明。

FX2778185937

1-2年

無法訪問提款網站，導致無法正常提取資金。

FX4175235728

1年內

2026年6月5日的2,580美元存款在超過24小時後仍未入帳到我的帳戶。

C-kengims

1年內

我在星期五申請了提款，但仍在處理中。請跟進並處理此事。

FX1827876343

1年內

1. 事件摘要：我是AUS Global平台的客戶。2026年5月22日20:55:30（交易平台顯示的時間），我以96.858美元的價格做空了總計2手美國原油（XTIUSD）。我於2026年5月24日22:01:03（平台顯示的交易時間）平倉。平倉前，MT5軟體顯示的即時交易價格為92.2美元。根據MT5軟體顯示的即時交易報價，2手空單的利潤為9316美元。在2026年5月24日22:01:03（平台顯示的交易時間）平倉的瞬間，價格立即從92.2美元變為109.84美元，使我的帳戶從盈利9316美元變成巨額虧損24452美元。2. 核心問題：幻影價格：令我憤怒的是，當我打開AUS Global MT5交易軟體時……根據XITUSD自己的數據來源，該時段的30分鐘K線圖顯示開盤價為92.9美元，最高價93.15美元，最低價91.439美元，收盤價92.155美元。價格109.84美元根本不存在於K線圖上，而且這個價格在過去20天內也從未出現在K線圖上。更荒謬的是，我持有的是空頭部位。K線圖顯示價格暴跌至92.2美元，意味著我的空頭部位本應盈利9316美元。然而，我卻被一個單一的幻影賣價清算。這絕不是由滑點引起的17美元差價；這完全是價格異常。3- 異常的點差：空頭部位的平倉價為92.2美元，而實際執行價格為109.84美元，點差高達17.64美元（約1764點）。實際的AUS……使用XITUSD的Global帳戶正常點差通常是0.024美元（約2.4點）。這個點差是正常值的735倍，極度異常。4- 止損系統失效。帳戶權益暴跌至-24,452美元（負值），保證金比率為-2445.2%。AUS Global的30%止損訂單未能在保證金比率達到30%時平倉，反而導致權益穿越零點變成負值。5- 我的要求：1) AUS GLOBAI必須提供該時段的逐筆交易數據和流動性提供商的報價。2) 全額賠償我的損失（本金1,000美元 + 利潤9,316美元 + 因追加保證金造成的虧損24,452美元 = 總計34,768美元）。3) 書面道歉及承認止損失效。4) 如果此事未能解決，我將向南非金融行為監管局、澳洲證券與投資委員會（ASIC）、賽普勒斯CySEC、阿聯酋SCA以及塞席爾FSA等機構提出正式投訴。證據如下。