相談窓口

FX3630922610

1年間以内

私は2024年にEXNESSプラットフォームで口座を開設し（口座番号：59758847）、累計で合計13,000米ドルを入金しました。2025年末から、私は何度もプラットフォームのカスタマーサポートに連絡し、高額出金申請を行いました。2026年1月には1,003米ドルのみが正常に出金されましたが、残りの資金の引き出し要求は長期にわたって保留され、現在も正常に出金できていません。 長期間にわたる6ヶ月のコミュニケーションと権利保護の過程において、プラットフォームのカスタマーサポートは何度も適当な返答をし、口座のアーカイブ化やバックエンドの技術的障害を理由に遅延を繰り返しました。カスタマーサポートは2026年6月9日に明確な回答を行い、プラットフォームが一括送金チャネルを開設したため、1週間以内に残りの資金の送金を完了すると約束しましたが、現在までに私はいかなる振込も受けておらず、プラットフォームの約束は果たされていません。 その間、私はカスタマーサポートに何度も口座の元本、利益、手数料明細、および出金進捗書類の提供を求めましたが、プラットフォームは一貫してシステムアップグレードを理由に意図的に回避し、関連証憑の提供を拒否し、情報は極めて不透明でした。 プラットフォームによる長期間の悪意ある送金遅延により、私の資金は半年もの間拘束され、深刻な為替差損による経済的損失が発生しました。2026年1月初めの出金可能な為替レートは1米ドル≈6.99元でしたが、現在の為替レートは1米ドル≈6.77元です。プラットフォームの悪意ある支払遅延により、同じ米ドル額の人民元換算額が大幅に目減りし、実際の為替損失が発生しました。この追加の経済的損失はすべて、プラットフォームの債務不履行と不作為によって引き起こされたものです。 現在、私の権利保護期間はすでに6ヶ月に及び、少額の返金しか受け取っておらず、元本の大部分がプラットフォームによって理由なく差し押さえられ、個人の財産権益が侵害されています。 私の要求： 1. EXNESSプラットフォームに対し、残りの出金申請を至急処理し、口座の現在の残高に従い全額を振り込むよう要求します。 2. 口座の元本、利益、および各種手数料の完全な書面部明を提出すること。 3. 何度も繰り返された虚偽の送金約束について、正式かつ合理的な説明を行うこと。 4. プラットフォームの長期間にわたる送金遅延と為替レートの下落により生じた為替資金損失を補償すること。 私は入金の取引明細、カスタマーサポートとのチャット記録、公式約束のスクリーンショット、出金申請記録、為替レート比較スクリーンショットなどのすべての証拠資料を完全に保存しています。プラットフォームが調停に介入し、業者に支払い義務の履行と私の合理的な損失の賠償を促すよう切にお願いします。

FX4064472510

1年間以内

2026年6月18日北京時間午前2時15分頃、プラットフォームでポジションを開きました。私の口座の証拠金は7,000セント以上ありました。コンピューターの介入なしにポジションが自動的にクローズされ、証拠金は十分でした。カスタマーサービスに連絡しましたが、私自身で口座を操作し、強制決済された口座について連絡しなかったと言われました。これにより120ドルの損失が発生しました。調査をお願いします。合計6件の注文がありました。

FX2707683021

1年間以内

2026年5月27日、私はポジションをヘッジする目的で、4482での5.2ロットの空売りポジションに対する注文を発注しました。しかし、約定前に4479.6までスリッページが発生しました。当時の市場の変動は大きくなかったものの、スリッページが私の初期ポジションを消し去り、最終的にマージンコールに至りました。私の要求は、会社がこの注文に対して補償し、長期顧客への敬意を示すことです。注文番号とログエントリーは以下に添付されています。

FX6699112642

1年間以内

本人全部交易均为个人自主下单，无多账户联动，无第三方操纵报价，无利用平台规则漏洞套利等违规操作。账户注册至今一共才下单31次交易。TMGM平台突然发邮件说违反《客户协议18.5条,涉嫌市场操纵》，我一个个人交易员如何能操纵市场，平台没有出示任何违规证据冻结我交易账号以及交易账号里的剩余资金7543USD。现申请平台调解正常出金

FX2250583462

1年間以内

今朝市場が開いたとき、4538に達しました。ポジションをクローズしようとクリックしましたが、応答がありませんでした。その後、価格が下落し、プラットフォームが自動的に低い価格でポジションをクローズしました。当初は200ドル以上の利益が出ていましたが、自動クローズにより300ドル以上の損失が出ました。また、30ドルの利確を設定していましたが、ストップロスは発動しませんでした。

FX6941957432

1年間以内

出金が処理されておらず、おそらく技術的な問題のようです。以前は出金が正常に機能していたのに、なぜ突然問題が発生したのでしょうか？同じ検証コードを最初に入力すると間違っていると言われ、2回目には既に使用済みだと表示されます…カスタマーサービスに連絡したところ、技術部門に転送したと言って、チャットを閉じられました。

FX9035967752

1年間以内

私の口座は制限され、資金を引き出すことができません。

JJJ1115

3-5年間

日曜日19日に出金し、今日23日になってもまだ受け取っておらず、システムはまだ出金成功と表示していますが、成功とはどういう意味ですか？まだ待たなければならないのですか？具体的にいつお金を受け取れるのか説明してください。システムはお金を差し引いたのに、まだ受け取っておらず、プラットフォームはこのように顧客をただ待たせるべきなのでしょうか？

波澜

1年間以内

私の口座には120,000ドル以上の利益がありましたが、引き出しはできませんでした。彼らは第18.5条違反、市場操作を理由に、口座をブロックし、ログインや資金の引き出しをできなくしました。カスタマーサービスマネージャーは調査結果により凍結が確認されたと言いましたが、具体的な理由は示さず、以前にも同様のケースがあったとだけ言いました。私は具体的な注文番号と違反した具体的なルールを尋ねましたが、簡単な説明だけでした。彼らは私の45,000ドルの口座を凍結し、口座が現在利益でいっぱいで引き出しできないと言いました。結果を問い合わせるためにメールを送るよう指示されましたが、返信はありません。確認のために、私の口座のすべての取引記録と入出金記録を添付します。すべての注文は手動で執行され、利益確定されました。スキャルピングやEA（エキスパートアドバイザー）による操作はありませんでした。

FX2144831045

1年間以内

私のアカウントには900ドル以上ありますが、今は引き出させてもらえません。名前が一致しないため、100ドルしか引き出せないと言われています。私は暗号通貨アドレスを使用しています。冗談ですか？以前は引き出しは問題ありませんでしたが、今は100ドルしか引き出せないと言われています。

有笑

3-5年間

同日に2つの口座に資金を入金し、市場の両サイドを同時に取引しました。利益の出ていた口座から利益が差し引かれ、その結果、口座295*****で9771.26 USDの損失、口座295*****で9517.96 USDの利益となりました。利益の出ている口座からの出金はその日に拒否され、翌日には取引条件に違反しているとして利益が差し引かれました。

FX1627237120

1年間以内

私はIB口座保有者であり、自分のトレードに対するコミッションリベートを受け取るべきです。オンラインで見つけた代理人は、1トレードあたり$18をリベートすると言い、セント口座にも同じことが適用されます。私は数万ロットをトレードしましたが、口座開設を支援した人に繰り返し尋ねました。彼らはIBセンターで私のコミッションを見つけるように言いました。今日、知識のある友人にログインして確認させましたが、1セントもありません。なぜなのか調べてください。お願いします、緊急です！。私に口座開設を勧めた人は、私のWeChatメッセージに返信していません！正当なコミッションを取り戻したいです。

FX7071275712

1年間以内

Exnessに注意してください！ 私は全額を引き出し、しばらく取引をやめました。約10日前、彼らのプラットフォームのスタッフから500ドルのボーナスを提供する電話がありました。最近、再び金の取引をしようと決め、元のウォレットアドレスと入金方法を使用して30,900 USDTを入金しました。入金後、私のアカウントは凍結され、取引できなくなりました。引き出そうとしたところ、暗号通貨取引所アカウントの確認が必要だと言われました。最初にGate.io ウォレットアドレスを提出したところ、確認済みと表示されましたが、その後引き出しに失敗しました。カスタマーサービスに何度も連絡しましたが、それでも引き出せませんでした。その後、Binanceアカウントの提出を促されたので、提出しました。確認に成功したと表示されましたが、それでも引き出せませんでした。再びカスタマーサービスに電話したところ、関連部門が対応すると言われました。もう10日経ちますが、まだ資金を引き出せていません; まだ審査を待っており、期限がどんどん延長されています。5月に1万ドル以上の利益を得たため、彼らのプラットフォームがリスク管理措置を発動した可能性があります。しかし、私はエネルギー株式の取引で大きなリスクを負っていました; 8万ドル以上を入金して、わずか1万ドル強の利益しか得ていません。彼らはひどいプラットフォームだと聞きました; お金を稼ぐとすぐにあらゆる問題が発生します。たったこれだけの少額しか稼いでいないのに、こんなことが起きました。以前からこういう話は聞いていましたが、あまり信じておらず、少し甘い考えで思い切ってやってしまいました。はあ、こんなに面倒なことになって、自分でお金を失ってしまったことを後悔しています。

FX5665816920

1年間以内

カスタマーサービスマネージャーは最初にまず試してみることを提案し、後でECN口座を開設すると約束しました。スプレッドと手数料が低く、出金は30分以内に到着すると言っていました。取引を始めて数千米ドルを稼ぎましたが、その後出金が遅れました。翌日、数十米ドルを出金したところ、1時間以内に到着しました。しかし、最初の5,000ドルの出金はまだ滞っています。皆さんにはこのプラットフォームを避けるよう強く勧めます。少なくとも5、6人のカスタマーサービス担当者に連絡しましたが、全員が同じ言い訳をしていました。誰も実際に問題に対処したり解決したりせず、ただ引き延ばすだけでした。とてもがっかりしています！

我33830

6-10年間

昨夜データが発表される8分前の午後8時22分、私の口座にはまだ証拠金があり、スプレッドの変動はありませんでした。私の注文は不可解にも強制決済され、彼らは私の口座の全資金の補償を要求しています。

阿健

1年間以内

私は、いつか私の元のブローカーが、5,000ドルの ________ の預け入れと引き出しを行っている暗号通貨のクライアントのために収入証明を要求するとは想像もしていませんでした！私がそれを提出した後も、彼らは私に難癖をつけ続けました。私は正直に、暗号通貨がどのようにして収入証明とみなされるのか教えてほしいと尋ねました。

FX2778185937

1-2年間

出金ウェブサイトにアクセスできず、通常通り資金を引き出すことができません。

FX4175235728

1年間以内

2026年6月5日に入金した2,580ドルが、24時間以上経過しても私の口座に反映されていません。

C-kengims

1年間以内

金曜日に出金を申請しましたが、まだ処理中です。フォローアップして対応してください。

FX1827876343

1年間以内

1. イベント要約：私はAUS Globalプラットフォームのクライアントです。2026年5月22日20:55:30（取引プラットフォームに表示された時間）に、米国原油（XTIUSD）2ロットを$96.858でショートしました。2026年5月24日22:01:03（プラットフォームに表示された取引時間）にポジションを決済しました。決済前、MT5ソフトウェアに表示されたリアルタイム取引価格は$92.2でした。MT5ソフトウェアに表示されたリアルタイム取引見積もりによると、ショート2ロットの利益は$9,316でした。2026年5月24日22:01:03（プラットフォームに表示された取引時間）のポジション決済の瞬間、価格は即座に$92.2から$109.84に変わり、私のアカウントは$9,316の利益から$24,452の巨額の損失に変わりました。2. 核心問題：幻の価格：私を激怒させたのは、AUS Global MT5取引ソフトウェアを開いたとき...XITUSD自身のデータソースによると、その期間の30分のローソク足チャートは始値$92.9、高値$93.15、安値$91.439、終値$92.155を示していました。$109.84という価格はローソク足チャートには全く存在せず、この価格は過去20日間のローソク足チャートにも出現していません。さらに不条理なことに、私はショートポジションを保有していました。ローソク足チャートは価格が$92.2まで急落していることを示しており、つまり私のショートポジションは$9,316の利益を得るはずでした。代わりに、私はたった一つの幻の売り価格によって清算されました。これは明らかにスリッページによって引き起こされた$17の差ではありません。完全な価格異常です。3- 異常なスプレッド：ショートポジションの決済価格は$92.2でしたが、実際の執行価格は$109.84であり、スプレッドは$17.64（約1764ポイント）にも上ります。実際のAUS...XITUSDを使用するGlobalアカウントの通常のスプレッドは通常$0.024（約2.4ピップス）です。このスプレッドは通常値の735倍であり、途方もなく異常です。4- ストップロスシステムが機能しませんでした。アカウントの資産は-$24,452（マイナス）に急落し、証拠金比率は-2445.2%でした。AUS Globalの30%ストップロス注文は、証拠金比率が30%に達したときにポジションを決済できず、代わりに資産がゼロを超えてマイナスになりました。5- 私の要求：1) AUS GLOBAIはその期間のティックデータと流動性プロバイダーの見積もりを提供しなければなりません。2) 私の損失（元金$1,000 + 利益$9,316 + マージンコールによる損失$24,452 = 合計$34,768）の全額補償。3) 書面による謝罪とストップロス機能不全の承認。4) これが解決されない場合、私は南アフリカ金融行動監視機構、オーストラリア証券投資委員会（ASIC）、キプロスCySEC、UAE SCA、セーシェルFSAなどに正式な苦情を申し立てます。証拠は以下の通りです。